Брюс Такмен – американский социальный психолог, известный своими исследованиями в области формирования команд и работы в коллективе. Он выделил несколько стадий развития команды, которые помогают понять, как происходит процесс создания и укрепления сильной и эффективной команды.
Первая стадия формирования команды, по Такмену, называется «Ориентация». На этой стадии члены команды только знакомятся друг с другом, определяют свои роли и цели, обсуждают правила и ожидания. В этот период обычно преобладает неопределенность и некомфортность, так как еще нет четкого лидера и понимания, как будет работать команда в целом.
Вторая стадия – «Разрешение конфликтов» – наступает, когда у членов команды начинают появляться конфликты и разногласия. Такое происходит из-за различных личностных особенностей, мнений и взглядов на работу. Однако, благодаря обсуждению и решению проблем, команда начинает обретать единство и находить общее понимание.
Стадии формирования команд по Брюсу Такмену
1. Формирование команды
На этой стадии команда только образовалась. Люди знакомятся друг с другом, определяют свои роли и цели. Главная задача руководителя – создать условия, которые будут способствовать объединению команды и установлению доверительных отношений между ее участниками. Команда еще не имеет четкой структуры и правил работы, поэтому руководитель должен быть готов к решению конфликтов и принятию решений в неопределенных ситуациях.
2. Бурление
На этой стадии в команде начинают проявляться противоречия и конфликты. Разные взгляды и мнения сталкиваются, что может приводить к напряженным отношениям. Руководителю важно помочь команде преодолеть этот период, создав условия для высказывания разных точек зрения и решения проблем. В результате команда формирует свои нормы работы и способы решения конфликтов, что способствует ее развитию и укреплению.
3. Нормирование
На этой стадии команда начинает работать более здоровым и эффективным способом. Внутри команды формируются четкие правила и нормы поведения, которые признают и поддерживают все ее участники. Команда обретает стабильность и начинает работать в коллективе, а не как отдельные индивидуумы. Руководитель должен поддерживать этот процесс, учитывая потребности каждого члена команды и используя различные методы мотивации и поддержки.
4. Выполнение
На этой стадии команда полностью сфокусирована на достижении своих целей. Каждый участник четко понимает свою роль и задачи, а также свою важность в команде. Руководитель играет роль фасилитатора, поддерживая команду в решении возникающих проблем и конфликтов, а также создавая условия для успешной работы. На этой стадии команда все больше становится единым механизмом, который работает на достижение общих целей.
5. Расформирование
На этой стадии команда завершает свою работу, достигнув своих целей или по другим причинам. Руководитель должен помочь команде пройти этот процесс безболезненно, оценивая достижения и обратную связь. Важно сохранить в команде чувство удовлетворенности и гордости за проделанную работу, а также помочь каждому участнику перейти к новым задачам и вызовам.
Стадия 1: Набор участников
На этом этапе необходимо определить, кто будет включен в команду. Выбор участников играет ключевую роль в создании эффективной и сбалансированной команды. От правильного подбора зависит то, как успешно команда будет справляться с поставленными задачами и достигать целей.
Как правило, на этой стадии происходят следующие действия:
- Определение ролей. Команда должна состоять из разных специалистов, каждый из которых будет отвечать за определенную область работы. Необходимо определить, какие роли необходимы для достижения целей команды и подобрать соответствующих специалистов.
- Поиск кандидатов. Подбор участников команды начинается с поиска подходящих кандидатов. Это может быть внутренний поиск среди сотрудников компании или внешний – путем размещения объявлений о вакансии или использования услуг рекрутинговых компаний.
- Проведение интервью и отбор. На этом этапе происходит отбор кандидатов на основе проведения собеседований. Руководствуясь требованиями и критериями, определенными на предыдущем этапе, оцениваются кандидаты и выбираются наиболее подходящие для участия в команде.
- Подготовка к интеграции. После выбора участников команды проводится их интеграция. На этом этапе осуществляется знакомство новых членов команды с текущими участниками, а также обеспечивается их осведомленность о задачах и целях команды.
Стадия 2: Установление целей и задач команды
Во время установления целей и задач, команда должна сосредоточиться на следующих аспектах:
- Определение приоритетов: Команда должна определить, какие цели и задачи наиболее важны для достижения общего результата. Это помогает не только ускорить процесс принятия решений, но и снижает риск неправильного распределения ресурсов и времени.
- Разбиение целей на подзадачи: Для больших и сложных задач, команда должна разбить их на более мелкие и управляемые подзадачи. Это упрощает работу, позволяет более точно определить сроки и ответственных лиц, а также повышает уровень мотивации команды.
- Установление конкретных метрик: Цели и задачи должны быть измеримыми и конкретными. Команда должна определить, как будет измерять свой прогресс и достижения. Например, это может быть количество выполненных задач, уровень качества работы или уровень удовлетворенности клиентов.
Стадия 3: Распределение ролей и ответственности в команде
На стадии распределения ролей и ответственности в команде по методике Брюса Такмена осуществляется определение функций и обязанностей каждого участника. Это важный этап, который позволяет разделить задачи и определить рабочие процессы внутри команды.
Главной целью этой стадии является определение ролей, которые выполняются каждым участником команды, а также выделение задач, за которые отвечает каждый член команды. Распределение ролей способствует более эффективному и организованному выполнению задач, поскольку каждый участник будет отвечать за свои области ответственности.
Процесс распределения ролей и ответственности:
- Идентификация ключевых компетенций и навыков каждого участника команды.
- Анализ задач, которые должна выполнять команда, и определение, какие функции и ответственности могут быть связаны с этими задачами.
- Обсуждение с участниками команды и их руководителями возможных вариантов распределения ролей и обязанностей.
- Определение окончательной структуры команды и распределения ролей с учетом компетенций и предпочтений участников.
- Установление четких границ между ролями и обязанностями для каждого участника, чтобы избежать дублирования и путаницы.
- Обеспечение коммуникации и понимания ролей каждого участника в команде.
Распределение ролей и ответственности в команде позволяют участникам быть более фокусированными на своих задачах, повышает эффективность работы команды в целом и способствует достижению поставленных целей и результатов.
Стадия 4: Создание эффективной коммуникационной системы
На четвертой стадии формирования команды по Брюсу Такмену происходит создание эффективной коммуникационной системы. Она играет ключевую роль в успешной работе команды, поскольку позволяет обмениваться информацией, выстраивать взаимодействие и координацию действий.
Одной из основных задач на этой стадии является определение каналов коммуникации и установление протоколов общения внутри команды. Это может быть как устная, так и письменная коммуникация, в зависимости от потребностей и особенностей команды.
Важно создать открытую атмосферу, в которой каждый участник команды будет иметь возможность свободно высказывать свои идеи и мнения, а также получать обратную связь от других членов команды. Для этого рекомендуется использовать инструменты для обратной связи и проводить регулярные встречи, где можно обсуждать текущие задачи и прогресс выполнения проектов.
- Установление каналов коммуникации и протоколов общения
- Создание открытой атмосферы для свободного обмена идеями и мнениями
- Использование инструментов обратной связи и организация регулярных встреч
Стадия 5: Развитие и поддержка команды
После формирования и установления команды на предыдущих стадиях, необходимо обеспечить ее дальнейшее развитие и поддержку. Эта стадия включает в себя регулярные тренировки и развитие навыков команды, а также постоянную поддержку и коучинг участников.
Важным аспектом развития команды является установление четких целей и задач, которые команда должна достичь. Цели должны быть достаточно конкретными и измеримыми, чтобы команда могла оценить свой прогресс и результаты. Кроме того, необходимо обеспечить команду необходимыми ресурсами и инструментами для выполнения поставленных задач.
В процессе развития команды важно организовать регулярные тренировки и обучение. Это может включать в себя семинары, тренинги, кейс-стади и другие методы, которые помогут команде развить необходимые навыки и знания для эффективной работы. Также полезным может быть проведение совместных мероприятий и team-билдингов, которые помогут укрепить взаимоотношения внутри команды и создать более доверительную и эффективную атмосферу.
На этой стадии особое внимание уделяется поддержке команды и решению ее проблем. Лидер команды должен быть доступен для участников, выслушивать их мнения и помогать разрешать возникающие проблемы. Также важно обеспечить обратную связь и оценку работы команды. Регулярные встречи и диалоги между участниками команды позволяют выявить проблемы и недостатки, а также определить потенциальные области для улучшения.
В итоге, развитие и поддержка команды на стадии формирования является важным шагом для создания эффективной команды. Он позволяет развить навыки и укрепить взаимоотношения между участниками команды, а также обеспечить достижение поставленных целей и задач.